有意义的银行时刻 比赛结束

你希望银行为你做些什么?

€ 5,000
比赛在2016年3月09日结束
插画 - 创意写作

你可否喜欢你的银行?你对自己与银行间的关系是否满意?他们的行为方式可否符合你的期待?你是否对与银行的接触完全满意?你是否会将其推荐给朋友?

法国兴业银行(Société Générale)是一家法国银行集团,其营业范围遍布36个国家。在改善客户满意度方面,他们总是走在最前沿。国际零售银行业务(International Retail Banking)团队的雄心是为客户提供最优的客户体验,令客户心满意足。为此,首先要了解银行服务的关键时刻,以及它为何对客户关键的原因。

创意由两张海报组成的故事,向我们展示今日银行体验的现实。挑选一个令你恼火的片段和一个令你满意的片段,无论是你亲身经历的还是你所期待经历的。针对这两类情况,请告诉我们为什么这些时候对你很重要。

格式:4页:“沮丧时刻”的海报及问题回答(1-2页),“惊喜时刻”的海报及问题回答(3-4页)。